Dell SupportAssist がポップアップし続ける: 原因を明らかにして修正する

もし Dell SupportAssist がポップアップし続ける お使いのコンピュータでは、いくつかの解決策が提供されているこの投稿を参照してください。 パーティションマジック では、各方法の手順とスクリーンショットが示されているため、指示に従って操作を完了するだけです。 このページについて:

• Dell SupportAssist とは
• 方法 1: セキュア ブートを無効にする
• 方法 2: UEFI をレガシーに変更する
• 方法 3: クリーン ブートを実行する
• 方法 4: Dell SupportAssist を再インストールする
• 終わり

Dell SupportAssist とは

Dell SupportAssist は、デルでのサポート エクスペリエンスを向上させるテクノロジーです。具体的には、よりスムーズで信頼性が高く、より高速な PC エクスペリエンスを提供することを目的としています。緊急のドライバー アップデートや推奨されるドライバー アップデートなど、アップデートをいつ行うべきかを示します。

ヒント: として PC オプティマイザー , このサイト Partition Wizard はコンピュータをクリーンアップして最適化できます。たとえば、ディスクスペースの使用状況を分析してスペースを解放し、パーティションを拡張し、ハードドライブのエラーをチェックします。 ハードドライブのクローンを作成する データの損失を避けるため、失われたデータを回復するためなど。

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さらに、ウイルスを削除し、問題を検出し、設定を最適化することもできます。自動化されたプロアクティブな予測サポートを使用して、トラブルシューティングや中断を防ぎます。ご覧のとおり、Dell コンピュータの問題を検出して修正できます。

ただし、Dell SupportAssist 自体でエラーが表示される場合があります。たとえば、次のようなエラーが発生する可能性があります。 Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました 、Dell SupportAssist がポップアップし続ける、Dell SupportAssist のメモリ使用量が多いなど。

ここでは、ログインできなくなる可能性がある「SupportAssist スプラッシュ スクリーンがポップアップし続ける」問題に焦点を当てます。この問題を修正する方法を説明します。

方法 1: セキュア ブートを無効にする

セキュア ブートは、OEM (相手先商標製品製造業者) が信頼するソフトウェアを通じてのみデバイスが起動することを保証する機能です。これにより、起動プロセス中に悪意のあるプログラムが PC を制御するのを防ぎます。

そのため、有効にする必要があります セキュアブート 。ただし、このシナリオでは、議論されている問題のトラブルシューティングを行うためにこれを無効にする必要がある場合があります。どうやってそれを行うのですか？手順は次のとおりです。

ステップ 1: コンピューターを再起動し、PC が起動した後、BIOS キーを繰り返し押します。次に、BIOS を起動します。

ステップ 2: を見つけます。 セキュアブート タブをクリックしてクリックします。

ステップ 3: をタップします セキュアブート そしてステータスを次のように設定します 無効 。

ステップ 4: プレス F10 > Enter キーボードの キーを押して変更を保存し、BIOS を終了します。

ステップ5: その後、変更された設定でコンピュータが起動します。次に、Dell SupportAssist がポップアップし続けるかどうかを確認します。問題が解決したら、BIOS でセキュア ブートを有効にします。

方法 2: UEFI をレガシーに変更する

セキュア ブートを無効にしても機能しない場合は、UEFI をレガシーに変更してみてください。この操作により、起動後にログイン画面が表示されます。これで、Windows に正しくログインできるようになります。次に、以下の手順に従って UEFI をレガシーに変更します。

ステップ 1: コンピューターを再起動し、BIOS を起動します。

ステップ 2: へ向かう ブート タブをクリックして選択します 遺産 ブートモードとして。

ヒント: お使いの Dell コンピュータのモデルによっては、さらに「」にアクセスする必要がある場合があります。 高度なブート オプション ”。次に、UEFI をレガシーに切り替えます。

ステップ 3: 変更を保存して BIOS を終了します。

ステップ 4: コンピュータの起動後、Windows 上で Dell SupportAssist がポップアップし続けるかどうかを確認します。そうでない場合は、Dell SupportAssist をアンインストールし、 レガシーをUEFIに変更 。

方法 3: クリーン ブートを実行する

ユーザーの報告によると、クリーン ブートを実行すると、「SupportAssist スプラッシュ スクリーンがポップアップ表示され続ける」問題が解決される可能性があります。試してみることもできます。

ステップ 1: を開きます。 走る を長押ししてウィンドウ 窓 そして R キー。

ステップ 2: で 走る ダイアログ ウィンドウ、次のように入力します msconfig そしてクリックしてください わかりました 開く システム構成 。

ステップ 3: に移動します。 サービス タブでチェックを入れます すべての Microsoft サービスを非表示にする オプションを選択してクリックします すべて無効にする 。

ステップ 4: に切り替えます 起動する タブをクリックして タスクマネージャーを開く 。

ステップ5: すべてのスタートアップ プログラムを右クリックして無効にし、 無効にする 。

ステップ6: クリック 適用 > OK で システム構成 ウィンドウ。

ステップ 7: 選ぶ 再起動 プロンプトウィンドウに表示されます。

方法 4: Dell SupportAssist を再インストールする

最後の手段は、Dell SupportAssist を再インストールすることです。これにより、「Dell SupportAssist がポップアップし続ける」問題など、プログラム自体の不具合や問題が解消されます。試してみることもできます。

ステップ 1: を開きます。 走る ウィンドウ、タイプ コントロール をクリックして、 わかりました 。そうすることで、開くことができます コントロールパネル 。

ステップ 2: を設定します。 表示方法 として カテゴリ そしてクリックしてください プログラムをアンインストールする 下 プログラム 。

ステップ 3: インストールされているプログラムのリストから「Dell SupportAssist」を見つけて右クリックします。それからヒットします アンインストール そして動作を確認します。

ステップ 4: 開ける サービス 次のサービスが存在するかどうかを確認します。

• デルのクライアント管理サービス
• デルのデータボルトコレクター
• Dell Data Vault プロセッサ
• Dell Data Vault サービス API
• デルサポートアシスト
• デルテックハブ

ステップ5: これらが表示される場合は、Dell SupportAssist が完全にアンインストールされていないことを意味します。その後、それらを手動で削除する必要があります。これを行うには、管理者としてコマンド プロンプトを実行し、以下のコマンドを実行します。

• SC DELETE「SupportAssistAgent」
• SC DELETE「DDVDDataCollector」
• SC DELETE「DDVRulesProcessor」
• SC DELETE「DDVCollectorSvcApi」

ステップ6: 開ける ファイルエクスプローラー そして、に移動します C:\プログラムデータ 。次に、SupportAssist フォルダーが存在するかどうかを確認します。存在する場合は削除します。

ヒント: ProgramData フォルダーが表示されない場合は、隠しファイルとフォルダーを有効にします。

ステップ 7: Dell フォルダを開き、そこから SupportAssist フォルダを削除します。その後、コンピューターを再起動します。

終わり

この投稿では、「SupportAssist がポップアップし続ける」問題を 4 つの異なる方法で解決する方法を説明します。 Windows 上で Dell SupportAssist が表示され続ける場合は、今すぐこれらの方法を試してください。