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[解決済み] Windows11 24H2の更新後にHPスキャナーが機能しない
一部のユーザーは、HPスキャナーが24H2の更新で壊れたと報告しました。あなたもこの問題に遭遇している場合、この投稿から パーティションマジック あなたが必要とするものです。それはあなたに「」を取り除くためのいくつかの解決策を提供します HPスキャナーは、Windows 11 24H2の更新後に機能しません ' 問題。- 修正1。ハードウェアの接続を確認します
- 修正2。Windows累積更新をインストールします
- 修正3。ドライバーを再インストールします
- 修正4。スキャナードライバーを更新します
- 5。特定のコマンドを実行します
- 結論
HPスキャナーは24H2の更新で壊れました。 24H2の更新後、HPスキャナー2000S2とN4000シリーズスキャナーは機能しません。ホストUSBドライバーが更新されたとき、それはすべて起こりました。誰かがこの問題を抱えていましたか？もしそうなら、あなたは修正がありますか？学区のすべてのスキャナーは、24H2が押し出されるまでうまく機能していました。 5DFC9D7CBEF32AC53A4DEFCB2F498B6D1958E8C
Windows 11 24H2の更新波では、多くのユーザーがHPスキャナーが使用されていないことを発見し、仕事と生活に多くの不便をもたらしました。心配しないでください、以下は効果的なソリューションの詳細な紹介です。
修正1。ハードウェアの接続を確認します
スキャナーを使用するには、まずスキャナーが電源を入れていることを確認する必要があります。次に、接続の問題を確認する必要があります。 USBスキャナーを使用している場合は、USBポートとUSBケーブルを確認して、適切に機能していることを確認してください。ネットワークスキャナーを使用するときは、コンピューターに優れたインターネット接続があり、スキャナーがインターネットの下でコンピューターに接続されていることを確認してください。
さらに、コンピューターでVPNを使用する場合は、コンピューターからVPNを切断して再度スキャンしてください。
上記の手順を確認しましたが、HPスキャナーがまだ機能しない場合は、心配しないでください。他の方法を試すこともできます。
修正2。Windows累積更新をインストールします
Microsoftは、いくつかのデバイスがWindows 11 24H2にアップグレードされた後、USBプリンター/スキャナーが問題を抱えていたため、USBプリンター/スキャナーに問題があることを指摘しています。
スキャナーがスキャンとESCLをサポートしているがUSBを介して接続されている多機能デバイスまたはスタンドアロンスキャナーである場合、この問題の影響を受ける可能性が非常に高いです。幸いなことに、Microsoftは2024年12月にプッシュされた日常的な累積更新でこの問題を解決しました（対応する累積更新番号はKB5048667です）。
以下の手順に従って更新できます：Windowsを開くことができます 設定 、選択 更新とセキュリティ 、 クリック 更新を確認してください 、およびKB5048667アップデートをインストールします。最後に、インストールが完了したらコンピューターを再起動し、スキャナーが通常の動作を再開するかどうかを確認します。
修正3。ドライバーを再インストールします
問題がまだ存在する場合、それはドライバーの失敗である可能性があります。ドライバーを再インストールすることができます。
まず、コンピューターからプリンター/スキャナーを外し、Wi-Fiを無効にし、USBまたはLANケーブルを取り外します。プリンター/スキャナーをオフにしないでください。ただし、ソケットから直接電源コードを抜いてください。 HPプリンターソフトウェアをアンインストールし、デバイスリストからプリンターとHPスマートを削除します。
を右クリックします Windows アイコンと選択 デバイスマネージャ それを開くために。リストにスキャナーがまだ存在している場合は、右クリックして選択します 消去 。
上記の操作を完了した後、コンピューターを再起動してすべてのプログラムを閉じ、HP公式Webサイトに移動し、インストールのためにHPスキャナーComplete Driverパッケージの対応するモデルをダウンロードし、インストールプロセス中に関連する指示とヒントを読むように注意してください。
修正4。スキャナードライバーを更新します
さらに、デバイスマネージャーを介してドライバーを更新することもできます。 HP公式ウェブサイトをご覧ください。検索バーにスキャナーモデル番号を入力して、デバイスの最新のドライバーを見つけます。画面上の指示に従って、ドライバーをダウンロードしてインストールします。
5。特定のコマンドを実行します
上記の方法が問題を解決しない場合は、コマンドプロンプトを介してコマンドを実行することでそれを解決しようとすることもできます。
管理者としてのコマンドプロンプトを開きます コマンドを実行します。 pnputil /delete-driver escl.inf /uninstall /force 「
実行した後、コンピューターを再起動して、再度スキャンしてみます。同時に、を確認します イメージングデバイス デバイスマネージャーで、名前の後に「（USB）」で1つのスキャナーデバイスのみが表示されることを確認します。 「（USB）」のない他のデバイスがある場合は、それらを削除します。
一連の試みの後に問題が解決されないままである場合、それはおそらくハードウェアの障害です。専門的なヘルプとさらなるソリューションについては、HPテクニカルサポートに連絡することをお勧めします。
結論
これで、Windows 11 24H2の更新後にHPスキャナーが機能しないという問題の問題をトラブルシューティングできるはずです。
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