Windows 10でSkypeが機能しない問題をトラブルシューティングする方法は？

多くの人にとって、Skypeは日常生活に欠かせないものです。仕事に使う人もいれば、海外の愛する人とのコミュニケーションに使う人もいます。ほとんどの場合、Skypeは正しく機能します。ただし、このソフトウェアプログラムは、依然として多くの問題の影響を受けやすくなっています。送信された音声は、ダースベイダーが水中で話しているように聞こえることがあります。他の例では、ビデオは最も厄介なフレームで遅れてバッファリングする可能性があります。そのため、「SkypeアプリがPCで機能しない場合はどうなりますか？」と質問するかもしれません。あなたが同じ問題を共有するならば、あなたはあなたがこの記事を見つけてうれしいでしょう。

この投稿では、Windows10でSkypeを機能させる方法を説明します。この通話およびメッセージングアプリに関連する一般的な問題を修正するための最良の方法を共有します。

解決策1：Skypeハートビートページへのアクセス

最初に行う必要があるのは、Skypeシステム自体に問題があるかどうかを判断することです。特定の機能を使用できない場合、またはアプリが接続に失敗した場合は、Skypeハートビートページをチェックして、プログラムのステータスを確認できます。 Skypeメニューの[ヘルプ]をクリックすると、これにアクセスできます。そこに、ハートビート（Skypeステータス）オプションがあります。

ハートビートページを開くと、Skypeのシステムのステータスを知ることができます。プログラムのインフラストラクチャに関する問題を特定できるようになります。さらに、ページの下部に最近のSkype関連プログラムのリストが表示されます。

解決策2：オーディオ設定のトラブルシューティング

Skypeが機能しない問題を修正する方法を学ぶための最良の方法の1つは、問題の原因を特定することです。そのため、マイクやスピーカーが故障していないか確認することをお勧めします。これを行うには、以下の手順に従う必要があります。

1. Skypeで[設定]を開きます。通常、このオプションはウィンドウの左上部分に表示されます。 Skypeの最新バージョンでは、3つの水平に配置されたドットのように見える[その他のオプション]アイコンをクリックして[設定]にアクセスできます。
2. 左側のメニューで、[オーディオとビデオ]を選択します。
3. マイクに話しかけてテストします。マイクセクションの下でボリュームバーが動いているのが見えるはずです。
4. 音量バーが動かない場合は、マイクの横にあるドロップダウンメニューをクリックします。話しているときに音量バーを動かすことができる別のデバイスを選択します。

Skypeがマイクにアクセスするのを無意識のうちにブロックした可能性があります。これが当てはまるかどうかを知るには、以下の手順に従ってください。

1. キーボードで、Windowsキー+ Iを押します。これを行うと、設定アプリが開きます。
2. オプションから[プライバシー]を選択します。
3. 左側のメニューに移動し、[マイク]を選択します。
4. 右側のペインに移動し、[アプリにマイクへのアクセスを許可する]オプションをオンにします。
5. Skypeが見つかるまで下にスクロールします。このアプリでマイクアクセスが有効になっていることを確認してください。

Skypeで何も聞こえない場合は、スピーカーをテストできます。あなたはこれらのステップを通してそれをすることができます：

1. Skypeの設定を開きます。
2. メニューから[オーディオとビデオ]を選択します。
3. [オーディオのテスト]をクリックします。 Skypeの着信音が聞こえるはずです。
4. 何も聞こえない場合は、スピーカーの横にあるドロップダウンメニューをクリックします。別のオーディオ出力オプションを選択してから、もう一度[オーディオのテスト]をクリックします。

解決策3：オーディオハードウェアの検査

オーディオ設定のトラブルシューティングが役に立たない場合は、ハードウェアの状態を調べることをお勧めします。ヘッドセットまたは外部マイクを使用している場合は、音量スライダーまたはミュートスイッチを確認してください。誤ってスイッチを動かしたり、切り替えたりした可能性があります。

また、スピーカーとマイクが適切なポートに接続されていることを確認する必要があります。 USBマイクは任意のUSBスロットに接続できます。ただし、アナログマイクを使用している場合は、適切なサウンドジャックに接続する必要があります。一方、デスクトップコンピュータを使用していて、マイクが前面のサウンドジャックに接続されている場合は、PCの背面にあるものを試してください。これらのいずれも機能しない場合は、マイクを交換する時期かもしれません。

解決策4：Skypeビデオ設定の変更

Skypeビデオ通話で問題が発生した場合は、[設定]メニューから問題のトラブルシューティングを行うことができます。手順は次のとおりです。

1. Skypeの[設定]メニューにアクセスします。
2. オプションから[オーディオとビデオ]を選択します。
3. カメラの横にあるドロップダウンメニューをクリックします。
4. 別のデバイスを選択してから、Skypeビデオ通話をもう一度発信してみてください。

WebカメラがPCに正しく接続されていることがわかっていても、このウィンドウに表示されない場合は、ドライバーを追加または更新する必要があります。これは、Webカメラの製造元のサイトにアクセスして手動で行うことができます。ただし、システムバージョンと互換性のあるドライバーを入手する必要があります。そうしないと、コンピュータにさらに問題が発生する可能性があります。

そうは言っても、より便利で信頼性の高いオプションであるDriverUpdaterをお勧めします。このツールをアクティブにすると、使用しているWindowsのバージョンが自動的に識別されます。さらに、システムにメーカーが推奨する最新のドライバーが見つかります。

何らかの理由で、Skypeがコンピューターに接続されているカメラへのアクセスをブロックされている可能性もあります。これを解決するには、次の手順に従う必要があります。

1. タスクバーに移動し、検索アイコンをクリックします。
2. ここで、「設定」（引用符なし）と入力し、Enterキーを押します。
3. 設定アプリが開いたら、[プライバシー]を選択します。
4. 左側のメニューのオプションから[カメラ]を選択します。
5. [アプリにカメラへのアクセスを許可する]オプションを有効にします。
6. 下にスクロールして、Skypeでカメラアクセスがアクティブになっていることを確認します。

解決策5：Skypeテスト通話の実行

マイク、スピーカー、カメラが正常に機能していることを確認したら、テスト通話を実行します。これは、以下の手順で実行できます。

1. Skypeの検索ボックスをクリックします。
2. 「echo123」と入力します（引用符は不要）。
3. 結果からエコー/サウンドテストサービスを選択します。
4. 次に、[通話]ボタンをクリックします。このサービスを介してのみ音声通話を発信できることに注意してください。

ビープ音が聞こえたら、マイクに向かって話すように求められます。あなたの言うことは録音され、数秒後に再生されます。自分の声が聞こえる場合は、Skypeが正常に構成されています。